如何應(yīng)用注冊短信平臺做好老客戶維穩(wěn)?
維護老客戶和新客戶的開采是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，任何企業(yè)在發(fā)展過程中都必須繼續(xù)開發(fā)新客戶和維護老客戶。那么如何一次做兩件事呢？現(xiàn)在很多企業(yè)選擇這種注冊短信平臺，群發(fā)短信不僅方便，成本也很低。那么，如何利用注冊短信平臺穩(wěn)定老客戶呢？
1.與客戶保持長期溝通
在向客戶發(fā)送短消息時，企業(yè)應(yīng)確保與重要客戶的至少一種溝通和互動，這不僅可以表達企業(yè)對客戶的重要性，注冊短信平臺可以很好地提醒客戶企業(yè)的存在。這樣，一旦客戶有需求，就可以首先與企業(yè)建立聯(lián)系。
2.快速回應(yīng)客戶
當(dāng)客戶做出回應(yīng)并提出要求時，我們應(yīng)該在第一時間給對方答復(fù)。如果我們不能給客戶明確的時間現(xiàn)場答復(fù)，那么企業(yè)應(yīng)該給客戶明確的時間答復(fù)，并向客戶保證他會按照他說的去做。
3.積極跟進客戶
維持客戶關(guān)系最重要的原則是主動，最忌諱的是被動地等待客戶找到您，企業(yè)應(yīng)該主動通過短信與客戶進行溝通，讓企業(yè)隨時了解客戶的需求，但是還表達了企業(yè)的誠意和服務(wù)態(tài)度。注冊短信平臺必須是要針對群發(fā)，以便不同類別的客戶推送不同的消息內(nèi)容。
