如何利用移動(dòng)短信平臺(tái)來(lái)維系客戶
企業(yè)都知道做生意針對(duì)客戶，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銷量，沒(méi)有銷量業(yè)績(jī)就不能提升。不能一味的想著挖掘新客戶，維護(hù)老顧客也一樣重要。那么企業(yè)怎么做到更好維護(hù)老顧客呢，這就是小編要說(shuō)的，移動(dòng)短信平臺(tái)現(xiàn)作為企業(yè)營(yíng)銷工具，利用它來(lái)維護(hù)老顧客時(shí)，一定要注意以下幾點(diǎn)。
一、移動(dòng)短信平臺(tái)不同類別的短信一定要區(qū)分開(kāi)
1、生日祝福短信：這個(gè)短信你要明白是給客戶發(fā)送生日祝福的，重要你要突出表達(dá)這份祝福，如果你的產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)候是能派送用場(chǎng)的，可以提醒客戶免費(fèi)到店領(lǐng)取。
2、正常節(jié)假日短信：這個(gè)短信是給予客戶節(jié)假日的祝福、祝愿。短信內(nèi)容最好不要涉及任何產(chǎn)品推廣信息。
3、關(guān)懷短信：季節(jié)變化時(shí)期，可發(fā)送一些短信提醒客戶注意加減衣服，防止感冒等關(guān)懷的話語(yǔ)，讓客戶倍感親切。當(dāng)然你如果是服裝之類的企業(yè)短信內(nèi)容也避免提及新品上市等話語(yǔ)。
4、客戶聯(lián)絡(luò)短信：偶爾發(fā)送一條短信給多時(shí)不見(jiàn)的客戶，提醒客戶注意身體，給客戶一個(gè)良好印象。
二、移動(dòng)短信平臺(tái)發(fā)送內(nèi)容需要注意的幾個(gè)地方
1、發(fā)送短信格式，不能少
不管是通知類丶祝福類丶消息類等等，只要是發(fā)給客戶的短信群發(fā)，短信格式一定要以尊稱+簽名格式，并推動(dòng)T
2、發(fā)送短信內(nèi)容，要有價(jià)值
短信群發(fā)說(shuō)到底技巧就主要在于短信內(nèi)容，內(nèi)容為王的原則永遠(yuǎn)不會(huì)改變，只有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引客戶的眼光。短信能夠給客戶帶來(lái)價(jià)值，有用的信息客戶才會(huì)選擇繼續(xù)看下去。
3、持之以恒，這樣客戶才會(huì)有印象
要每天堅(jiān)持發(fā)，量越大，曝光率越大，流量也就會(huì)越多。很多人發(fā)了一段時(shí)間覺(jué)得沒(méi)有效果就放棄了，其實(shí)是當(dāng)客戶真正有需要，想找你的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不是你的短信，就自然選擇了其他的平臺(tái)了。
再與老客戶維系關(guān)系的時(shí)候，一定要注意側(cè)重點(diǎn)，記得你發(fā)短信是給客戶一個(gè)提醒，一個(gè)祝福，充分表達(dá)你這份關(guān)心，所以短信內(nèi)容千萬(wàn)不要涉及推廣產(chǎn)品信息。做什么都是相互的，只有你記住了客戶，客戶才能記住你，才能給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)一定幫助。
