短信群發(fā)可以實現(xiàn)哪些對象的交流，怎么交流？
交流是增進人與人之間感情必經(jīng)的途徑，無論是家人還是朋友，一定要進行溝通，溝通也是了解一個人的途徑。微信扣扣等其它社交軟件更傾向是生活上的交流，不難發(fā)現(xiàn)短信群發(fā)則更偏向商業(yè)化的交流，對于短信群發(fā)，可以實現(xiàn)哪些目標(biāo)的交流來著，他們之間的交流又是如何實現(xiàn)的呢？
{1}“商家”與“客戶”之間的交流：商家通過短信群發(fā)，向客戶傳達自己的信息，比如活動邀請的信息、店鋪打折優(yōu)惠活動、會員消費通知提醒、節(jié)假日的祝福、平常的問候等，客戶通過這些信息，得知商家要搞的一些活動。
{2}“商家”與“平臺”之間的交流：商家通過平臺群發(fā)短信，肯定會有不懂的地方，比如短信編輯要怎樣的格式、短信文案怎么編輯更好、短信群發(fā)怎么操作、短信未接收到如何處理、短信接口要如何對接系統(tǒng)、短信內(nèi)容是否可以發(fā)送等等，這些都是需要和平臺的工作人員進行詳談的溝通交流才能理解到的。
{3}“客戶”與“平臺”之間的交流：客戶得知商家要舉行的活動，或者是商家發(fā)送了提醒問候通知類的短信，客戶也想回復(fù)商家，就會給商家回復(fù)短信內(nèi)容，平臺就可以查看到客戶回復(fù)的內(nèi)容，然后商家從平臺得知客戶的回復(fù)，聯(lián)系客戶。
{4}“平臺”與“渠道”之間的交流：當(dāng)客戶反饋說自己的短信沒有發(fā)送成功，平臺工作人員就要聯(lián)系相關(guān)的渠道運營商，運營商那邊查詢短信是否成功，若失敗了的話，看看失敗的原因，然后針對性的提出解決方案，運營商把信息反饋給平臺，平臺再聯(lián)系客戶，從而把這一問題解決掉。
{5}“企業(yè)”與“員工”之間的交流：有的時候，由于沒有網(wǎng)絡(luò)，微信等社交軟件聯(lián)系不上，企業(yè)采取短信群發(fā)，通知員工要開緊急的會議、或者內(nèi)部人員調(diào)動或者內(nèi)部信息分享等，都可以通過短信發(fā)送通知員工，達到即時性。
